DEVCOM Nantes Atlantique - Chambre de Commerce et d'Industrie
16 Octobre 2008
Des questions sur les moyens d'améliorer votre communication et de mieux vendre votre produit…Des Experts sont à votre service.
La permanence téléphonique
LA PERMANENCE TÉLÉPHONIQUE
La permanence téléphonique consiste à transférer vos appels téléphoniques quotidiennement ou occasionnellement (congés, voyages…) vers un centre standard téléphonique.
1. Pourquoi recourir à une permanence téléphonique ?
Faire face à une surcharge de travail administratif.
Remplacer votre personnel en congés.
Alléger la charge de travail de votre assistante.
Effectuer un sondage.
Réaliser une enquête de satisfaction.
Gérer un standard téléphonique.
Elargir la plage horaire de votre accueil téléphonique.
Déléguer la recherche ou la relance de vos clients.
2. Quels sont les services offerts ?
Accueil personnalisé en fonction de votre métier, des correspondants, de vos consignes.
Filtrage, transfert des appels.
Décroché en moins de 3 sonneries.
Souplesse d’organisation.
Service couplé à un site Internet pour consulter les messages reçus en votre absence et donner vos instructions.
